Du hast eine Frage? Hier findest du die Antworten auf die häufigsten Fragen rund um FELOO, deine Bestellung und unsere personalisierten Geschenke.
Wie kann ich ein Produkt personalisieren?
Wähle dein Lieblingsprodukt aus und gestalte es ganz nach deinen Wünschen.
Je nach Produkt kannst du eigene Fotos hochladen, einen Namen oder Wunschtext hinzufügen und verschiedene Gestaltungsoptionen auswählen.
Kann ich mein personalisiertes Produkt vor der Bestellung ansehen?
Ja! Bei allen unseren personalisierten Produkten kannst du deine Gestaltung vor der Bestellung in einer Vorschau ansehen.
Bitte überprüfe deine Fotos, Texte und ausgewählten Optionen sorgfältig, bevor du die Bestellung abschließt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage, einschließlich der Produktion deines personalisierten Produkts.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Unsere Versandkosten betragen:
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Deutschland: 4,95 €
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Österreich: 9,95 €
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Schweiz: 19,95 €
Bei Lieferungen in die Schweiz können gegebenenfalls zusätzliche Einfuhrabgaben entstehen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung verschickt.
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn du einen Fehler entdeckt hast oder etwas ändern möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@felooshop.com.
Da personalisierte Produkte individuell angefertigt werden, können wir Änderungen nach Beginn der Produktion leider nicht immer berücksichtigen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn du deine Bestellung stornieren möchtest.
Bei personalisierten Produkten ist eine Stornierung nach Beginn der individuellen Anfertigung möglicherweise nicht mehr möglich.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Produkte, die individuell nach deinen Vorgaben angefertigt werden, sind grundsätzlich vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Falls dein Produkt beschädigt ist oder einen Fehler aufweist, helfen wir dir natürlich gerne weiter.
Kann ich normale Produkte zurückgeben?
Ja! Für reguläre, nicht personalisierte Produkte bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt an.
Die Rücksendekosten übernehmen wir.
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt angekommen ist?
Das tut uns leid!
Schicke uns bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und möglichst einem Foto des Problems an info@felooshop.com.
Wir prüfen dein Anliegen und helfen dir gerne weiter.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Alle verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wähle einfach die für dich passende Zahlungsoption aus.
Sind meine hochgeladenen Fotos sicher?
Wir verwenden deine Fotos zur Personalisierung deiner bestellten Produkte.
Bei ausgewählten Produkten setzen wir zusätzlich KI-gestützte Bildbearbeitung ein.
Mehr Informationen findest du auf unserer Seite „Datenschutz & Fotosicherheit“ sowie in unserer Datenschutzerklärung.
Wie kann ich FELOO kontaktieren?
Du erreichst uns unter:
E-Mail: info@felooshop.com
Telefon: +31 6 83939602
Wir helfen dir gerne weiter! ❤️